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よくある質問

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・ホットアルバムについて ・写メレブ機能について ・ご購入について
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インストール / アンインストール方法

ダウンロード版ソフトのインストール方法
ソフトのアンインストール方法
通常のアンインストールでもエラーが改善しない、問題が解決しない場合はこちら
※「モジュール読み込み違反」メッセージや、アンインストールして再インストールしようとしても「既に入っている」等のエラー が出てインストールできない場合もこちらをお試しください。

通常のアンインストールでもエラーや問題が解決しない場合

ご使用のホットアルバムに不具合が発生した際は、ホットアルバムを一度アンインストールを行いパソコンから削除を行います。 アンインストール後に再度ご購入頂いたソフトをインストール(再インストール)を行って頂くと殆どの問題が解決されるはずです。
必ず先に通常のアンインストールを行って問題が解決するかご確認ください。
通常のアンインストール方法はこちらをご参照ください。
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ただし、中には通常のアンインストールでも問題が解決しない場合もございます。 その際にこれからご紹介する「削除ツール」を使用する方法でソフトをアンインストールします。
また、「モジュールのアドレスの読み込み違反」のメッセージが出る場合や、アンイントールした後に再インストールしようとしても エラー出て上手く動作しない、インストール自体出来ない場合も、以下の作業をお試しください。


◆これからご紹介する方法は、自己責任の元行って頂く作業になりますので、必ず手順通りに慎重に作業を行ってください。

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作業の流れは以下の通りです。
ステップ1:ポケットの写真や、作成したアルバムのバックアップ(写真フォルダのコピー)を取る
【注意】これまで取り込んで頂いた大切なお写真のバックアップです。必ず行ってください。
※バックアップを取る必要のない方は(元の写真がデジカメなどに残っている等)ステップ1は飛ばしてステップ2へ
※バックアップ先は、容量の余裕のあるDドライブや外部ハードディスクやメモリースティックなどをご用意ください。
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ステップ2:削除ツール(クリーンEXE)でアンインストールを行います。
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ステップ3:ホットアルバムのソフトを入れ直します。(再インストール)
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ステップ4:バックアップを取った写真フォルダをホットアルバムに認識させます。

ステップ1: ポケットの写真や、作成したアルバムのバックアップ


ステップ1これまで取り込んだポケットの写真や、作成したアルバムのバックアップ(写真フォルダのコピー)を取ります。
※バックアップ先は、容量の余裕のあるDドライブや外部ハードディスクやメモリースティックなどをご用意ください。
1:まず初めにバックアップする写真フォルダを探します。
ホットアルバムで作成したアルバムや、ポケットに取り込んだ写真は「Storage(ストレージ)」というフォルダに全て格納されています。 この「Storage(ストレージ)」フォルダを探してバックアップします。 (保管されている場所は、「Cドライブ」か「Dドライブ」のどちらかになります)
(ホットアルバムソフトのホーム画面右上の「環境設定」ボタンを押すと、画面左上にある「アルバム保存ドライブ変更の項目に、記載してある場所です。) ここを何も変更されていなければ基本的には「Cドライブ」になります。
「Cドライブ」か「Dドライブ」にある、この「Storage(ストレージ)」フォルダを探してください。

2: ここでは「Cドライブ」に入っていると仮定します。パソコン画面右下の「スタート」ボタンを押してください。次に「(マイ)コンピューター」をクリックします。
注意:「Cドライブ」に「Storage」フォルダがない場合は、 「Dドライブ」の中の「HOTALBUM」フォルダの中に入っています。 作業の流れは変わりませんので、「Dドライブ」の中の「HOTALBUM」フォルダの中の 「Storage」フォルダを探してください。

3:「(マイ)コンピューター」が表示されますので、 「Cドライブ」をダブルクリック、または右クリックで 「開く」を選択します。
※「Cドライブ」を開くと沢山のフォルダが並んでいます。 ここは普段あまり開く事がありませんが、この中にはファイルやフォルダなど重要な物が多く含まれていますので扱いには十分注意しましょう。
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4: 沢山あるフォルダの中にある「Program Files」というフォルダを探して、ダブルクリック、または右クリックで「開く」を選択します。

5:「Program Files」を開いたら、その中にある「HOTALBUM Mybox」(ホットアルバム マイボックス)フォルダを探し、ダブルクリックか右クリックで「開く」を選択して「HOTALBUM Mybox」フォルダを開きます。
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6:「HOTALBUM Mybox」フォルダを開くと、沢山のファイルやフォルダが入っています。

7: その中に「Storage」ストレージと言うフォルダがありますので、そのフォルダ自体を右クリックします。 右クリックすると複数の項目が表示されます。「開く」「新しいウィンドウで開く」・・・と 様々な項目がありますが、その中にある「コピー」を選択します。
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8:「Storage」フォルダをコピーしましたので、バックアップしたデータを置いておきたい(コピー先)の任意の場所で右クリックします。 複数ある項目の中から『貼り付け』を選択して保存します。コピーしたデータは、ご自分の忘れない管理しやすい場所に保管しましょう。 ※コピー先は容量の余裕のあるDドライブや外部ハードディスクやメモリースティックなどをご指定ください。 *

9: 「Storage」フォルダを、任意の場所に右クリックで「貼り付け」を選択すると、指定した貼り付け先にコピーする画面が表示されます。これはお使いの状況により一瞬で終わる場合もあります。
アルバムやポケットの写真が沢山入っていた場合や1、動作の遅くなったパソコンでは、このコピー作業に時間が掛り、30分以上、1時間以上と掛る場合もあります。

10: 貼り付けが完了したら、任意の場所に「Storage」フォルダがあるかご確認ください。 *

※この「Storage」フォルダは、これから行うアンインストール作業の為のバックアップですので、 全ての作業が無事完了し、ホットアルバムのソフトの中にこれまでの写真も確認出来たら、 このバックアップしたデータは削除しても構いません。これは念の為のバックアップです。

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ステップ2: 削除ツールを使いソフトをアンインストール


ステップ2削除ツール(クリーンEXE)でアンインストールを行います。
ソフトのアンインストールや再インストールの際は、ホットアルバムのソフトや他のファイルなどは開いておりましたら、必ず終了させてから作業を行ってください。

1:以下のURLをクリックしてください。
http://pri.hotalbum.jp/support/download/clean/HAClean.exe

2:削除ツールのダウンロード画面が表示されます。「実行」または「保存」しますか?と聞かれますので、ここでは「実行」を選択してください。

3:「次の不明な発行元からのプログラムにこのコンピューターへの変更を許可しますか?」と確認画面が表示されますので、「はい」を選択します。

4:確認画面がでますので、順を追って「実行」、「はい」、「OK」を選択します。
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「実行」→本当に削除しますか?と出ますので「はい」→写真のバックアップを取りますか?と出ますので「はい」を選択
※ここでバックアップされるフォルダ名は、「Storage_BACKUP」フォルダと言う名前になります。
バックアップしました。と出ますので「はい」を選択→「削除処理が完了しました」と出ますので「OK」ボタンを押して完了します。

ソフトを削除するとデスクトップにホットアルバムのアイコンが消えています。
*←デスクトップにあるホットアルバムのアイコンが無くなります。
これで不要なファイルの削除作業は完了です。
次はソフトを再インストールします。

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ステップ3: ホットアルバムのソフトを入れ直します(再インストール)


ステップ2ホットアルバムのソフトを再インストールします。
◆基本ソフトをお使いの方はこちらからダウンロードを行ってください。
       →無料基本ソフト ダウンロードページへ
◆ご購入頂いた方は、購入ソフトを入れ直してください。
ダウンロードでご購入頂いた方はこちらから→マイページへログイン
※インストール画面でパソコンの再起動指示が出たら、必ずパソコンの再起動を行ってください。

ソフトの再インストール後にホットアルバムを起動しても、これまで取り込んだ写真やアルバムは入っていません。 ホットアルバムは空の状態です。
ここから前項でバックアップをした写真データを元に戻します(ホットアルバムのソフトに読み込ませる)
この作業を行わないと、これまで作成していた写真が再インストールしたホットアルバムに読み込まれません。
慎重に手順通りに作業を行って頂ければ、問題なく写真を読み込ませる事(元に戻る)ができます。

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ステップ4: バックアップをとったファイルを元に戻す手順


ステップ4バックアップをした写真などが入っているフォルダをホットアルバムのソフトに認識させます。この作業を行わないとホットアルバムを起動してもこれまでの写真は何も入っていない空の状態のままです。

バックアップフォルダの戻し方は必ず以下の作業手順通りに行ってください。
1:パソコン画面左下の「スタート」ボタンを押し、「(マイ)コンピューター」を開きます。
2:「(マイ)コンピューター」の中の「Cドライブ」をダブルクリックして開きます。
3:「Cドライブ」の中の「Program Files」フォルダを開きます。
更にその中に「HOTALBUM Mybox」フォルダがありますので、ダブルクリックで「HOTALBUM Mybox」フォルダの中を開きます。
4:「HOTALBUM Mybox」フォルダの中に「Storage」と「Storage_BACKUP」フォルダがあります。
※「Cドライブ」に無い場合は、Dドライブの中の「HOTALBUM Mybox」フォルダの中にあります。*
5:「Storage」フォルダの方を右クリックで「削除」を選択して削除します。
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※削除する際に「このフォルダーは他の人と共有されています」と言う画面が出た場合は、 そのまま「続行」を選択します。
6:「Storage」フォルダを削除したら、 次は「Storage_BACKUP」フォルダの名前を「Storage」に変更します。
  「Storage_BACKUP」フォルダを右クリックして「名前の変更」を選択します。
必ず先に「Storage」フォルダを削除してから「Storage_BACKUP」フォルダの名前を変更してください。
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*  「名前の変更」を選択すると背景が青で、文字が白くなります。
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  この状態でマウスを最後の文字「P」の真後ろ部分でクリックします。「P」の部分で縦棒「|」が点滅します。*
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  キーボードの「BACK SPACE(バックスペース)」を1回ずつ押して文字を消します。 「_BACK」までを消します。
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  「Storage」のところまで消したら、キーボードの「ENTER(エンター)」キ―を押します。
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※名前を変更し「ENTER(エンター)」キーを押すと「フォルダのアクセス拒否」 この画面が表示される場合があります。この場合は「続行」をクリックしてください。
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  名前が「Storage」に変更されました。 これでバックアップを取った「Storage_BACKUP」 フォルダをホットアルバムで読み込みできる 通常のフォルダに戻す事ができました。
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これで作業は全て完了です。
※必ず先に「Storage」フォルダを削除してから名前を変更してください。
※バックアップフォルダの戻し方は必ず作業手順通りに行ってください。
完了後は デスクトップにあるホットアルバムのアイコンを、ダブルクリックして起動してください。 これまで取り込んでいたポケットの写真やアルバムが保管されています。ご確認ください。

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